Dugo je vremena Apple bio tvrdoglav i nije dopušta korisnicima iPhonea da sami popravljaju svoje telefone. Ipak, to se nedavno promijenilo kada je kompanija kreirala program Apple Self-Service. Kako mu i sam naziv sugeriše, program u osnovi znači da korisnici imaju sami mogućnost da popravljaju svoj iPhone. No, je li ovaj program zapravo napravljen da propadne?
Apple Self-Service program pokrenut je u Sjedinjenim Američkim Državama uz obećanje kupcima da će moći sami popravljati svoj iPhone – mijenjati bateriju, ekran, kamere itd., koristeći Appleove dijelove i alate.
Ovo je zvučalo itekako lijepo, no novinar The Vergea Sean Holister je isprobao kako funkcioniše i bio je više nego razočaran. On je opisao čitav proces kao nepotrebno složen i jako rizičan, čak i kada radite neku najjednostavniju stvar, kao što je npr. zamjena baterije.
On navodi da je od Applea dobio dva ogromna kofera sa alatima koji su potrebni da se zamijeni samo baterija iPhonea.
Sljedeći problem bio je kada je popravka završena, odnosno kada je Holister zamijenio bateriju. Naime, sam iPhone nije uspio prepoznati novu bateriju i na ekranu je izbacivao upozorenje “Nepoznati dio”. On navodi da ovo nije slučajno, nego je jednostavno Apple na ovo primorao korisnike, kako bi onda ponovo morali ovisiti o njima. U suštini, morali ste dokazati da ste kupili originalni dio od ovlaštenog dobavljača.
Na kraju svedenih troškova, Holister je bateriju platio 69 dolara, 49 dolara je platio iznajmljivanje Apple opreme i alata, te je morao ostaviti svoju kreditnu karticu u Appleu sa iznosom od 1200 dolara, u slučaju da opremu ne vrati u roku od 7 dana.
On navodi da je jednostavno ovaj program osmišljen da propadne, odnosno da je dizajniran tako da uvjeri korisnike da ne obavljaju popravke sami. Čitav proces je previše rizičan, oduzima previše vremena, ali i novca.
Iz Applea će imati opravdanje da su dali opciju korisnicima da sami poprave svoj iPhone, no da korisnici nisu imali interesa da to urade.
